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「人間中心型」のパラダイムでは、高度にカスタマイズされた小売部門の提案が求められ、個人客は購買傾向から学習して製品・サービスを提示するインテリジェントバーチャルアシスタントを通じ、カスタマイズされたプロモーションや販売を利用する。