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電気通信会社は数年にわたって顧客行動の変化に直面しており、結果として製品・サービスの提案の修正を迫られた。私たちは競争が増すなかで、音声ビジネスからデータ収益というごく限定的なビジネスへ移行した。
この理由を背景として、電気通信会社は現行のアセットと強みを土台に、どのような新しいビジネスモデルを組み込んで収益の多様化を図ることができるか?